COMMENT AMÉLIORER LE BIEN-ÊTRE
DU PERSONNEL HOSPITALIER
- 1ère Sratégie
Les cliniques et les hôpitaux d'aujourd'hui sont confrontés à d'énormes défis en matière de recrutement, car le personnel devient de plus en plus rare et les taux de roulement augmentent. En outre, l'épuisement professionnel et le mal-être du personnel de santé sont un problème croissant et l'absentéisme en est une conséquence. Une étude réalisée par Aiken et al. (2012) sur l'étude «Patient safety, satisfaction, and quality of hospital care», auprès de 61168 infirmières dans 12 pays européens et aux États-Unis, a révélé que dans neuf de ces pays, un quart ou plus de la main-d'œuvre infirmière était en burn-out, avec des taux aussi élevés que 78% chez les infirmières grecques. Et ces chiffres ne cessent de croître.
Les causes d'épuisement professionnel et de stress sont diverses et ont été étudiées lors de nombreuses recherches dans le domaine. Le personnel insuffisant, la charge de travail excessive, l'exposition aux patients violents, le manque de moments de répit entre des interactions émotionnellement intenses avec les patients et l'exposition à des niveaux élevés de bruit continus sont parmi les plus cités.
Il va sans dire que soutenir le bien-être du personnel de santé est essentiel
pour améliorer la qualité des soins donnés aux patients.
Heureusement, il existe des solutions pour résoudre et prévenir ces problèmes. Beaucoup de ces solutions sont dites "actives" et directes, d'autres sont plus "passives" et indirectes. Les solutions actives telles que les interventions au niveau de l'organisation ou de l'individu visent à éliminer la présence de facteurs de stress au travail tout en travaillant activement sur l'équilibre émotionnel de l'individu. Celles-ci incluent la restructuration des tâches, le renforcement des relations entre les gestionnaires et les employés, le renforcement de l'équipe, les programmes de réduction de stress par la pleine conscience, la formation sur la gestion émotionnelle, la gestion de la communication ou l'art-thérapie pour n'en nommer que quelques-uns.
D'autre part, les solutions passives visent à éliminer la présence de facteurs de stress et en même temps à renforcer la présence d'éléments apaisants dans l'environnement de travail physique. Chez Ardism, nous sommes mus par l'impact qu'a l'environnement sur le bien-être humain. C'est pourquoi nous nous concentrerons sur quelques-unes de ces stratégies passives dans la prochaine série d'articles.
La bonne nouvelle, c'est que les stratégies mises en œuvre pour améliorer l’environnement
des soignants ont également un impact positif sur leurs patients.
Dans cet article, nous développerons notre première stratégie:
UN RENOUEMENT AVEC LA NATURE
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les apps qui cherchent à détendre leurs utilisateurs utilisent des paysages et des sons naturels comme fonds d'écran ou thèmes? Pourquoiaulieu de cela ne voyons-nous pas un salon confortable, une vue animée sur la ville, un espace de bureau open-space ou la lounge du personnel d'un hôpital?
Pourquoi ces mêmes paysages naturels reviennent-ils à l'esprit lorsque nous pensons organiser une retraite?
Vous ne vous êtes probablement jamais posé cette question parce que la réponse semble si évidente, et pourtant une fois que nous essayons de l'expliquer, nous ne pouvons que formuler des hypothèses.
Cependant, au plus profond de nous, nous savons que la relation entre l'homme et la nature est complexe. Citant le poète et philosophe John O’Donohue, dans son livre intitulé Beauty, «La terre est notre origine et notre destination». La nature offre un calme apaisant contrairement aux modes de vie frénétiques que nous vivons aujourd'hui. Contempler les éléments à croissance lente de la nature interpelle notre impatience et nous encourage à nous calmer. Les études démontrent que le contact avec la nature réduit visiblement la fatigue cognitive et le stress et augmente les niveaux de concentration.
Créer des opportunités de contact avec la nature peut être une stratégie facile à appliquer pour améliorer le bien-être du personnel. Idéalement en aménageant une vue sur un beau paysage, sur un jardin ou une cour, mais aussi en offrant la possibilité au personnel de sortir dans ce cadre verdoyant pour des pauses. La combinaison de l'exercice physique et de la nature est optimale pour atteindre notre objectif. Si toutefois l'environnement du bâtiment et sa forme ne le permettent, il existe aussi d'autres moyens.
Lorsque vous ne pouvez pas regarder la nature verdoyer à l'extérieur, amenez-la à l'intérieur. L'ajout de plantes ou même de murs végétalisés à l'intérieur du bâtiment peut se faire dans la plupart des salles d'hôpitaux, en évitant les pièces où le contrôle des infections est un essentiel, comme les salles stériles et dites propres. Les plantes d'intérieur ont même l'avantage d'éliminer les toxines de l'air et de contribuer davantage à une bonne santé.
Si l'entretien de ces plantes vous inquiètent, songez à mettre en place des programmes de team building où le personnel est invité à prendre régulièrement et à tour de rôle quelques minutes de réflexion pour arroser les plantes. Notez également que les plantes synthétiques, bien qu'elles n'offrent pas les mêmes avantages d'épuration de l'air que les vraies plantes, se sont avérées avoir les mêmes avantages pour notre bien-être mental. Leur qualité et leur ressemblance aux vraies plantes ont considérablement augmenté au cours des dernières années.
Et enfin, si aucune des options ci-dessus n'est envisageable dans votre situation, des illustrations, des photographies ou même des projections vidéo pourraient faire l'affaire. C'est là que l'éco-thérapie rejoint l'art-thérapie. Dans leur étude sur l'art de guérir, Ulrich et Gilpin (2003) suggèrent que l'art de la nature (ou l'art avec des vues ou des représentations de la nature) favorisera la restauration si «il contient les caractéristiques suivantes: eau calme ou en mouvement lent, feuillage verdoyant, fleurs,
étendues ouvertes de type parc ou de type savane (arbres dispersés et hautes herbes) ainsi que des oiseaux ou autres animaux sauvages non menaçants. ».
Lors du placement de l'illustration, il est bien sûr important de s'assurer qu'elle est visible pour les personnes auxquelles elle est destinée.
par Sylvie Meunier
8 Novembre 2019